呼市：确保水气暖“欠费不停供” “二十条措施”从哪几个方面优化提升了服务保障工作？官方回应

  呼和浩特市：新增本土确定诊出的病例81例无症状感染的人1111例 119个高风险区降为低风险区

  呼和浩特市疫情防控工作新闻发布会（第77场）通报，11月17日0时至24时，呼和浩特市新增本土确定诊出的病例81例（含5例无症状感染的人转确定诊出的病例），新增本土无症状感染的人1111例。本土确定诊出的病例治愈出院143例，解除医学观察本土无症状感染的人1500例。

  11月17日，呼和浩特市112个低风险区调整为高风险区，119个高风险区降为低风险区。

  呼和浩特市：进一步做好生活必需品供应 蔬菜已基本恢复到疫情前市场供销水平

  在呼和浩特市疫情防控工作新闻发布会（第77场）上，呼和浩特市商务局副局长谭金龙就近期群众反映采购物资时遇到加价、缺货等问题进行了通报。

  谭金龙介绍，呼和浩特市疫情发生以来，特别是实体商超、沿街门店暂停线下销售后，受运力、人力等影响，曾出现了配送物资加价、商品品类不全等问题，随着沿街“一超七店”有序开放，首府烟火气逐渐恢复，这样一些问题得到了缓解。为了进一步做好生活必需品供应，满足市民朋友的购物需求，重点加强了以下几个方面的工作：

  一是加强市场监测，保障市场调控。对4家批发商业市场、9家大型连锁超市（生鲜超市）、10家农贸市场等重点企业的粮油、蔬菜、肉蛋等19种重点生活必需品进销存进行日监测，摸清底数，及时掌握市场运行动态，稳定市场预期。近一周以来，呼和浩特市蔬菜日均进货量、交易量均保持在1100吨以上，已基本恢复到疫情前市场供销水平，同时，粮油、肉、蛋进销基本平衡，库存能够很好的满足市场正常供应，做到了以量稳价。

  二是加强货源组织，拓宽采购渠道。带领企业在巩固山东寿光、河北保定等成熟调运线路的基础上，积极开辟宁夏银川、陕西西安、辽宁凌源等备用货源渠道，做到随时调运。指导大型连锁超市稳定自有供应链，目前，大型超市、生鲜便利店等网点的生鲜、日用品、速食等各类商品的囤货量较平常增加了30%以上。同时，积极推动连锁超市、便利门店进行货品替换更新工作，协调解决连锁便利店货源组织不畅问题，丰富上架商品种类，满足居民个性化采购需求。

  三是加强督导检查，实现安全运营。为保证市场主体安全稳定运行，针对连锁超市、生鲜便利店建立了局领导包联市四区+超市点位长常态化督导机制，印发《大型连锁超市疫情防控管理规范》《疫情期间商场、超市预防性消毒指南》，督促市场主体严格落实人员闭环、无接触配送、环境消杀等疫情防控措施，察觉缺陷要求企业立行立改，对衔接不顺畅、管理不到位的市场主体进行约谈。

  在呼和浩特市疫情防控工作新闻发布会（第77场）上，呼和浩特市住建局二级调研员刘宏军通报，疫情让城市暂时安静了下来，但水、气、暖供应不能按下暂停键。疫情发生后，呼和浩特市为保障市政服务，明确了3个工作原则，一是要做到“应供尽供”，确保水、气、暖“欠费不停供”。二是要做到“应保尽保”，水、气、暖保供场所严格实行“封闭管理”，确保安全稳定运行。三是要做到“应修尽修”，积极解决群众诉求。

  供水方面，一是加大检修力度。24小时值班值守强化供水管网巡查力度，主动对接封控社区物业和社区管理人员，及时掌握用水情况，实行台账管理，在保障正常维修的同时，成立应急抢修小组随时待命，累计为426个小区进行供水抢修，涉及2.6万户居民。二是优化缴费方式。鼓励居民线上缴费，对封控小区居民出现的水卡欠费、余额不足等问题，及时通过收费系统建立“临时通水卡”，确保欠费不停水，共为259个小区的1.1万户居民代理缴费业务。三是开展应急送水。安排34辆大型应急送水车，保障市区部分缺水小区居民基本生活用水，全天24小时待命，累计出动应急送水车35台次，为10个小区5200户居民解决用水需求。

  供气方面，一是保障供气安全。持续开展安全用气宣传教育，通过业主微信群和物业公司、燃气公司客服热线，及时了解居民用气情况，累计解决居民各类用气问题5900余个。二是畅通线上服务。如果居民使用普表、物联网表，能够最终靠“青城燃气”公众号办理缴费、咨询等业务；使用IC卡表的用户，可以拨打燃气公司客服电话，工作人员上门办理充值业务。

  供暖方面，一是会同12345接诉即办平台、旗县区政府和供热企业一同建立了问题收集、处理、反馈机制，截至目前，共接收供暖质量上的问题5207个，绝大部分已办结。二是通过热线电话、业主微信群等，累计访问居民16.6万户，“线上”“线下”相结合帮助居民解决管道漏水、暖气片积气等问题。

  刘宏军表示，借此机会，也再一次感谢广大市民的配合理解，对于给您带来的不便，也希望您可以谅解。如果您发现家中或单位水、暖出现一些明显的异常问题，请及时拨打12345服务热线。如果在燃气使用方面出现问题，可以拨打96707服务热线，也能关注青城燃气公众号，我们将尽最大可能提供便捷的服务。

  高风险区如何划定？低风险区如何管理？结合“二十条措施”从哪几个方面优化提升了服务保障工作？在呼和浩特市疫情防控工作新闻发布会（第77场）上，呼和浩特市委政法委副书记王勇就此回答了记者提问。

  王勇说，近期，随着慢慢的变多的小区降级解封，群众对高风险区如何划定的话题很关注。“二十条优化措施”中，提到高风险区一般以单元、楼栋为单位划定，在疫情传播风险不明确或存在广泛社区传播的情况下，可以适度扩大高风险区的划定范围。目前，呼和浩特市社区传播链条还没有完全斩断，经综合研判，高风险区划定进行了适度扩大，以小区和楼栋为单位来划定高风险区。在高风险区我们实行足不出户、上门服务的管控措施。

  对低风险区，在遵循“个人防护、避免聚集”的前提下，居民已能有序流动，人员、车辆出入小区时，需要持本小区的出入卡，扫青城码、戴口罩、查验核酸检验测试阴性证明（车辆上每名乘客都要逐一核验到位）。这里需要提醒一下，解封不等于解防，大家外出时非必要不跨区流动，购物、就医时也要做好个人防护，尽可能的避免聚集；上班的居民每天尽可能保持两点一线出行；在外购买的生活物资，也要做好消毒。

  在科学精准做好管控工作的同时，我们也逐步提升服务保障水平。目前，正在开展干部进小区院、居民群、重点场所“三进”活动，各级干部已陆续进入高低风险小区并加入居民微信群，努力为大家提供各项服务。如果您需心理疏导，可拨打12320-5心理援助热线，专业技术人员将随时为您提供心理援助。孕产妇、血透患者、肿瘤放化疗、慢性病患者等特殊人群，请及时向社区登记，我们将为您开通绿色通道，便于及时就诊、治疗。如遇心脑血管意外事件、临产、烧烫伤或中毒等紧急状况，我们也将及时为您提供医疗救助服务。对于特殊群体和生活困难群众，社区全部建立了重点人员台账，若遇到任何困难和问题，可以每时每刻联系社区工作人员，一定会及时响应、理。

  对于出舱解隔以及从外地返乡的朋友，我们将加强工作衔接，做好服务保障，让您能够顺利进入小区、回到家中。对于滞留在我市的外地朋友，如果您在低风险区，我们也将加强服务，畅通渠道，让您尽快安全返乡；如果您在高风险区，需要耐心等待风险区降级后，再行安排返乡。

  王勇表示，这座城市是我们每一个人共同的家园，要求我们共同呵护，现在它正在慢慢地回到正常状态。这样一个时间段更加要求我们齐心协力、防止疫情反弹。无论大家是在高风险区还是在低风险区，希望我们大家在这样一个时间段一定要当好自身健康的第一责任人，严格遵守疫情防控各项规定，自觉参与核算检验测试，携起手来，共克时艰，早日驱散疫情阴霾，回到正常状态生活！

  在呼和浩特市疫情防控工作新闻发布会（第77场）上，呼和浩特市市场监督管理局党组成员武永厚就“一超七店”恢复营业后的市场监管情况回进行了通报。

  武永厚说，物价的问题涉及千家万户。近期，呼和浩特市针对蔬菜、大米、肉类、鸡蛋、牛奶等重要民生商品，加大监督检查和案件查办力度，严厉打击、从重处罚哄抬价格、不按规定明码标价、价格欺诈等违背法律规定的行为。之前，我们接到群众举报，反映美华隆小区物业公司销售蔬菜、猪肉等食品。经过实地核查发现，内蒙古勤美物业服务有限公司，联合小区居民刘某销售蔬菜、猪肉等食品。该公司营业范围未包括食品类经营项目，且销售商品未明码标价，价格居高，也没办法提供有效的购进票据，涉嫌违反《无证无照经营查处办法》和《中华人民共和国价格法》规定。目前，玉泉区市场监督管理局已对其立案调查。我们在开展价格监督检查中，发现赛罕区江某餐饮门店在微信朋友圈高价销售蔬菜、肉食等商品。经查，当事人原本从事食品小摊贩业务，疫情期间，从农贸市场低价购入蔬菜等民生商品，在微信朋友圈及微信小程序大幅加价并进行捆绑销售，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》有关法律法规，现在已立案调查。如果市民发现价格违背法律规定的行为，请拨打消费者申诉举报热线，我们将及时受理、及时处置，一经查实，将依法从快从严从重处罚，全力维护消费者合法权益。

  目前，呼和浩特市开放了小区内和沿街的5466家“一超七店”，也就是：超市、生鲜店、粮油店、蔬菜店、肉食店、副食店、便利店、冻品店等生活保障门店。我们要求这些“一超七店”在保障群众需求的同时要落实疫情防控措施，严格扫码、测温、设置一米线、店外排队、无接触购物等防控流程，落实工作人员每日抗原、核酸“双检测”制度和店内消毒消杀等制度，确保群众消费安全。借此机会，我们也想提醒消费者，在线下购物时请遵守“戴口罩、扫码、店外购买、一米线排队”等有关法律法规，配合经营者落实疫情防控措施，让我们共同守护来之不易的成果和这份久违的“烟火气”。

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